米国べいこくはつ“ユニコーン”上陸じょうりく

2017ねん12がつ07にち 2127ふん NewsWebEasy
仮名がなレベル

インターネットじょうでユーザーどうしが質問しつもん回答かいとうをやりりしうQ&Aサイト。使つかったことがあるほうおおいかもしれません。便利べんり一方いっぽう回答かいとう本当ほんとう正確せいかくなのか? とになったこともあるのではないでしょうか。ネットじょう偽情報にせじょうほう拡散かくさんする「フェイクニュース」も社会しゃかい問題化もんだいかしています。こうしたなか、ベンチャーの聖地せいち、アメリカのシリコンバレーに本拠ほんきょき、世界せかいで2億人おくにん利用りようするQ&Aサイトが日本にっぽんでサービスを開始かいししました。たか成長力せいちょうりょく期待きたいあつまる企業きぎょうす“ユニコーン”にげられる、このサイト運営会社うんえいがいしゃ日本にっぽん上陸じょうりくねらいについて、フェイスブックしゃ幹部かんぶつとめた33さいのアダム・ディアンジェロCEOを直撃ちょくげきしました。(ネットワーク報道部ほうどうぶ記者きしゃ 伊賀いが亮人あきと

世界せかい利用りようQ&Aサイト

Q&Aサイトは、インターネットのユーザーがりたいことについて、質問しつもん公開こうかいして回答かいとうつのり、それにたいしてべつのユーザーが回答かいとうせるネットじょうのサービスです。

健康けんこうやエンターテインメント、恋愛れんあいなど幅広はばひろ分野ぶんやについて、だれでも実名じつめい匿名とくめい質問しつもん回答かいとうせられるサイトもあれば、会員制かいいんせいのものや、分野ぶんや限定げんていして法律ほうりつ医療いりょう専門家せんもんか回答かいとうするものもあります。

日本にっぽんでは、IT大手おおての「ヤフー」や、NTT傘下さんか検索けんさくサイト「goo」などがサービスを展開てんかいしています。「goo」は月間げっかんおよそ7000万人まんにん閲覧えつらん。ヤフーが提供ていきょうするサイトは、およそ4200まんけん会員かいいん登録とうろくされています。

こうしたサイトのおも収益源しゅうえきげんは、掲載けいさいされる広告こうこく収入しゅうにゅうです。海外かいがいでは、アメリカのIT企業きぎょう「グーグル」や中国ちゅうごくのネット検索けんさく最大手さいおおて百度ばいどぅ」が提供ていきょうするサイトなど数多かずおおくのサービスがあり、Q&Aサイトは世界中せかいじゅう利用りようされています。

“ユニコーン”来日らいにちねらいは?

先月せんげつ14にち、アメリカの会員制かいいんせいQ&Aサイト「Quora」(クオーラ)が、英語えいごスペインすぺいんなどにつづき、日本語版にほんごばんサービスの提供ていきょうはじめました。

Quoraはアメリカ・シリコンバレーで2009ねん起業きぎょうされ、いまでは、月間げっかんユニークビジターすう世界せかいで2億人おくにんのぼるサイトに成長せいちょうしました。

起業きぎょうしてもない、スタートアップ企業きぎょうなかでもきわめて有望ゆうぼう企業きぎょう「ユニコーン」ばれていますが、Quoraは配車はいしゃサービス大手おおての「UBER」や民泊みんぱくサービスの「Airbnb」などとともに、その1つにげられています。

そんなQuoraのCEOをつとめるのは、フェイスブックしゃ初代しょだいCTO(=さい高技術こうぎじゅつ責任者せきにんしゃ)もつとめた、アダム・ディアンジェロ(33さい)。日本にっぽん上陸じょうりくねらいはなにか。直撃ちょくげきしました。

Q.なぜ、日本にっぽん進出しんしゅつめたのですか。
A.このサービスが重視じゅうししているのは回答かいとうされる情報じょうほうの「しつ」です。しつたか維持いじするためにこれまでは英語版えいごばん集中しゅうちゅうしてきましたが、十分じゅうぶん成長せいちょうしたことから1ねんほどまえスペインすぺいん提供ていきょうはじめ、そして準備じゅんびができたことで日本語版にほんごばんはじめたのです。

英語版えいごばんはじめたときもそうでしたが、ほかのサイトとのもっとおおきなちがいはやはり「しつ」だとおもっています。私自身わたくしじしん過去かこ日本にっぽんおとずれた経験けいけんから日本にっぽん文化ぶんか品質ひんしつをとても重視じゅうしするとかんじています。それはわれわれの目指めざすことでもあるので日本にっぽん文化ぶんかにうまくはまると期待きたいしています。



ディアンジェロはこのサイトの特徴とくちょうとして3てんげました。
1.「実名じつめい
ユーザー会員かいいん実名じつめい登録とうろくし、質問しつもん回答かいとうせることが推奨すいしょうされています。これまでにもアメリカのオバマ前大統領ぜんだいとうりょうやカナダのトルドー首相しゅしょう、それにウィキペディアの共同きょうどう創始者そうししゃジミー・ウェールズといった著名人ちょめいじん実名じつめい回答かいとうせています。匿名とくめいちがい、実名じつめいはよりよい回答かいとうせるようになり、にせ情報じょうほうなどを投稿とうこうしづらいというのです。

2.「評価ひょうかシステム」
回答かいとうせられると、質問者しつもんしゃなどのユーザーがその内容ないよう評価ひょうかをします。
また、特定とくてい分野ぶんや専門せんもん知識ちしきつユーザーがその分野ぶんや回答かいとう評価ひょうかした場合ばあいには、よりよい内容ないようだと機械的きかいてき判断はんだんされます。たか評価ひょうかされた回答かいとうがよりおおくのユーザーのれるようにすることで、情報じょうほうしつたかめるのがねらいです。

3.「機械きかい学習がくしゅう

質問しつもん投稿とうこうされると、人工じんこう知能ちのうによる「機械きかい学習がくしゅう」で解析かいせきした質問しつもん回答かいとう、ユーザーの経歴けいれきなどをもとに、その分野ぶんや専門性せんもんせいつと判断はんだんした会員かいいん自動的じどうてき回答かいとう依頼いらいします。それが、専門性せんもんせいたかくわしい回答かいとうせられることにつながるといます。また、回答かいとうほかのユーザーを攻撃こうげき炎上えんじょうさせるようなものをふく投稿とうこう自動的じどうてき検知けんちすることで、のぞましくないコンテンツが表示ひょうじされにくくしたり、1にんにんのユーザーが興味きょうみちそうなトピックを自動じどう推薦すいせんしたりするほか、質問しつもん内容ないよう関連かんれんした広告こうこく表示ひょうじする「パーソナライゼーション」おこなっているとしています。

「まとめ記事きじサイト」問題もんだいきないか?

日本にっぽんでは、去年きょねん「まとめ記事きじサイト」が、根拠こんきょ不明確ふめいかく医療いりょう健康けんこう情報じょうほうせていたことがおおきな問題もんだいとなりました。

Q.根拠こんきょ不明ふめいだったり、不正確ふせいかく内容ないようなどが投稿とうこうされたりしないのでしょうか。
A.「信頼性しんらいせい」はとても重要じゅうよう。その意味いみでもユーザーが実名じつめい使つかえば、回答かいとうへの信頼性しんらいせいたかまりますし、たとえば医療いりょう問題もんだいについて医師いし評価ひょうかすると、回答かいとう正確せいかくかどうかを判断はんだんする基準きじゅんになります。このサービスでは、いまのところ指摘してきするような問題もんだいきていません。

Q.ユーザーが偽名ぎめい使つか可能性かのうせいはないのですか?
A.現実げんじつ社会しゃかい他人たにんがどのくらいの頻度ひんどであなた相手あいて偽名ぎめい使つかうことがありますか? ほとんどないでしょう。また、偽名ぎめいつけたユーザーは会社かいしゃ報告ほうこくできます。さらに、著名人ちょめいじん場合ばあいはいくつかの基準きじゅんもと本人ほんにんかどうかも検証けんしょうしています。

Q.回答かいとう内容ないよう検証けんしょうしないのですか?
A.「評価ひょうか」と「機械きかい学習がくしゅう」だけです。たしかにこのサービスも100%完璧かんぺきではない。しかし、通常つうじょうネットじょうるようなほかのサービスとくらべて、問題もんだい程度ていどはかなりひくいとかんがえています。それは、われわれが「しつ」を重視じゅうししているためです。

日本にっぽん市場いちば攻略こうりゃくなるか?

Q.日本にっぽん新規しんき参入さんにゅうむずかしいともわれますが?
A.わたしたちは、まな適応てきおうしていくことを重視じゅうししている会社かいしゃであり柔軟じゅうなんでありつづけたいとかんがえています。日本にっぽんひとたちがう「カイゼン」、それは我々われわれ哲学てつがくでもあるのです。

Q.どのようにユーザーをサイトにんでいくのですか?
A.サービスそのものが自然しぜん成長せいちょうしていくとしんじています。ひとひとびSNSで回答かいとうがシェアされ検索けんさくエンジンでヒットし、さらにあたらしいひと使つかうことで成長せいちょうするのです。

Q.今後こんごのユーザーすう目標もくひょうはありますか?
A.具体的ぐたいてき数値すうち目標もくひょうさだめていません。英語版えいごばんサービスをはじめたときほかのQ&Aサイトを調査ちょうさしましたが、おおくのケースで、開発かいはつチームが経営けいえい投資家とうしかから可能かのうかぎはや数字すうじばしていく圧力あつりょくをかけられていたとわかりました。

品質ひんしつ基準きじゅんげれば数字すうじばすことはできますが、われわれは野心的やしんてき目標もくひょうてないようにをつけています。英語版えいごばんでは5ねんたつまでは、サイトで広告こうこく表示ひょうじしませんでした。英語版えいごばんのようにユーザーすう獲得かくとくしたあと広告こうこくながしたいとかんがえています。そして質問しつもん関連かんれんした広告こうこくながすことで、広告主こうこくぬしにもユーザーにも役立やくだつものになります。このモデルを日本語版にほんごばんでもつづけたいとかんがえています。

シリコンバレー方式ほうしき今後こんごは?

野心的やしんてき数値すうち目標もくひょうさだめないー。
ノルマなどによる無理むり目標もくひょう設定せってい背景はいけいに、不祥事ふしょうじれる日本にっぽん経済界けいざいかいにとってはみみいたはなしだともかんじました。

一方いっぽうで、ディアンジェロみとめるように、このサービスも完璧かんぺきではなく、にせ情報じょうほう投稿とうこうされる可能性かのうせいはゼロではありません。ある意味いみでは、回答かいとう正確せいかくかどうかを判断はんだんする「リテラシー」を使つかひと自身じしんもとめているともかんじます。

成功せいこうするかどうかはディアンジェロ自身じしん強調きょうちょうする、情報じょうほうしつ本当ほんとう確保かくほされ日本にっぽんのユーザーにみとめられるかにかかっているのではないでしょうか。

今後こんご、シリコンバレーでつちかったテクノロジーと哲学てつがくが、日本にっぽんでどこまで浸透しんとうするのか注目ちゅうもくしたいとおもいます。

※プログラムでふりがなをけっているので、 間違まちがっている場合ばあ いもあります。